{"id":23438,"date":"2025-11-20T09:44:10","date_gmt":"2025-11-20T09:44:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.transfollow.org\/request-support\/"},"modified":"2026-07-28T11:04:27","modified_gmt":"2026-07-28T11:04:27","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/transfollow.org\/fr\/support\/","title":{"rendered":"Request Support"},"content":{"rendered":"
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O\u00f9 trouver les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions<\/strong><\/h2>\n
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\u00catre un partenaire de choix signifie vous accompagner \u00e0 chaque \u00e9tape de votre parcours de num\u00e9risation et d'int\u00e9gration. Besoin d'aide ? Envoyez-nous une demande d'assistance et nous vous faciliterons la t\u00e2che.<\/h5>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Vous avez des questions sur une int\u00e9gration active ou potentielle avec TransFollow ? Cliquez sur le bouton \u00e0 droite pour contacter notre \u00e9quipe d'assistance.<\/p>\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<\/div><\/div><\/div>

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\r\n Obtenez l'aide dont vous avez besoin <\/h2>\r\n \r\n
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Demander une assistance<\/a><\/strong><\/h5>\n
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Vous pouvez joindre notre \u00e9quipe d'assistance aux heures suivantes :<\/strong><\/h5>\n

Du lundi au vendredi : de 8h30 \u00e0 17h00 (CET)<\/strong><\/p>\n

Samedi, dimanche et & jours f\u00e9ri\u00e9s<\/a>: ferm\u00e9<\/strong><\/p>\n

Pendant ces heures, nos agents d'assistance sont disponibles pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous fournir une aide rapide. Si vous nous contactez en dehors des heures de travail, nous vous r\u00e9pondrons le jour ouvrable suivant.<\/p>\n

Tu as des questions sur une int\u00e9gration en cours ou envisag\u00e9e avec TransFollow ? Contacte notre \u00e9quipe commerciale \u00e0 l'adresse info@transfollow.org.<\/p><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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\"\"O\u00f9 trouver les sp\u00e9cifications techniques pour une connexion avec TransFollow ?<\/strong><\/h4>\n

Vous trouverez une proc\u00e9dure d'int\u00e9gration comprenant toutes les sp\u00e9cifications techniques de TransFollow sur le portail de documentation pour d\u00e9veloppeurs TransFollow :<\/p>\n

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Documentation pour d\u00e9veloppeurs TransFollow<\/a><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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\"\"Comment mes donn\u00e9es sont-elles prot\u00e9g\u00e9es dans TransFollow ?<\/strong><\/h4>\n

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TransFollow r\u00e9pond \u00e0 toutes les exigences de conformit\u00e9 et offre un niveau de s\u00e9curit\u00e9 et de fiabilit\u00e9 optimal. Les eCMR, qui contiennent naturellement des informations sensibles, ne sont visibles que par les comptes qui y sont directement li\u00e9s et aucun tiers ne peut acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es. Enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9 selon les normes ISO, conforme au RGPD, normalis\u00e9 par l'ONU et certifi\u00e9 eCMR, TransFollow garantit que vos documents de transport sont trait\u00e9s de mani\u00e8re s\u00fbre et l\u00e9gale. TransFollow n'utilise aucune des donn\u00e9es fournies par les utilisateurs \u00e0 des fins commerciales.<\/p>\n

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\"\"Comment puis-je envoyer mes commentaires \u00e0 TransFollow ?<\/strong><\/h4>\n

Nous appr\u00e9cions beaucoup vos commentaires sur l'application TransFollow, Messenger et le portail TransFollow et ses fonctionnalit\u00e9s, ainsi que sur notre assistance technique, car ils nous aident \u00e0 am\u00e9liorer encore nos services. N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous envoyer un e-mail \u00e0 l'adresse suivante :<\/p>\n

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Partagez vos commentaires<\/a><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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Vous avez une question qui ne figure pas dans la liste ?<\/h4>\n\n

Faites-le nous savoir<\/p>\n\n

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O\u00f9 trouver les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions \u00catre un partenaire de choix signifie vous accompagner \u00e0 chaque \u00e9tape de votre parcours de num\u00e9risation et d’int\u00e9gration. Besoin d’aide ? Envoyez-nous une demande d’assistance et nous vous faciliterons la t\u00e2che.     Vous avez des questions sur une int\u00e9gration active ou potentielle avec TransFollow ? Cliquez sur\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-23438","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t